找差距 定措施 再上新水平

—— 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司卷煙材料供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)

　　2017年7月12日至13日，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司評(píng)價(jià)小組，依據(jù)Q/HNZY 210 004--2015《卷煙材料供應(yīng)商管理辦法》,對(duì)我公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)評(píng)價(jià)。

　　此次寫(xiě)實(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)容分為：基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及綜合運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)運(yùn)作、客戶服務(wù)、過(guò)程控制共五個(gè)方面，其中，不滿足申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)證條件，評(píng)審結(jié)果為零分；滿足申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)證條件，供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證綜合得分，基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及綜合運(yùn)營(yíng)，滿分100分、財(cái)務(wù)運(yùn)作，滿分100分、客戶服務(wù)，滿分150分、過(guò)程控制，滿分450分。總計(jì)滿分為800分。

　　本次我公司寫(xiě)實(shí)評(píng)價(jià)綜合得分為648分，根據(jù)認(rèn)證結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)界定為81分；按照考核結(jié)果分級(jí)，為B類供應(yīng)商；按照寫(xiě)實(shí)結(jié)果，應(yīng)用為四星級(jí)。

　　通過(guò)本次寫(xiě)實(shí)評(píng)價(jià)說(shuō)明，我公司無(wú)論在軟件建設(shè)、硬件建設(shè)方面，距離顧客要求，還有相當(dāng)大的差距。

　　企業(yè)要發(fā)展，對(duì)外，離不開(kāi)市場(chǎng)，離不開(kāi)顧客；對(duì)內(nèi)，離不開(kāi)科學(xué)管理。

　　分?jǐn)?shù)的差距，就是我們與顧客要求之間的差距。

　　找差距，定措施的有效方法，就是堅(jiān)持PDCA方法，下面是PDCA方法的8個(gè)步驟：

　　1 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題；

　　2 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；

　　3 找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素；

　　4 制定措施計(jì)劃；

　　5 執(zhí)行措施計(jì)劃；

　　6 調(diào)查效果；

　　7 調(diào)查效果；

　　8 提出未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

　　我們通過(guò)PDCA方法，無(wú)限循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)我們工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和缺陷，滿足顧客各種需求，達(dá)到顧客滿意，我們才能再上新水平，企業(yè)才能健康發(fā)展。